Timbru

Săptămâna trecută mi s-a buşit calculatorul la servici. O staţie Dell Precission, de doi ani. Nu e grav, shit happens, îi zâmbesc ironic şefului care a comandat rahaturile astea cu tastatură pentru că erau cele mai ieftine şi încep procedura de tratative cu service-ul.

După cum probabil ştiţi, service-ul marilor producători de aparatură e asigurat de o bandă de incompetenţi, plus câţiva specialişti adevăraţi pentru cazuri extreme. Când suni prima dată la numărul de service, suprataxat, navighezi prin meniurile robotului telefonic până dai de un tehnician de nivel 0 (zero, nul, bâtă). Ăsta sau asta te pun să faci o serie de teste tembele şi care durează destul de mult ca să-l scoată din pepeni şi pe Ghandi, pentru ca apoi să îţi claseze problema într-o serie de defecţiuni tipice.

Problema mea aparentă era discul dur. Vă trimitem unul în schimb, vine peste două zile. Bun. Adică nu-i bun deloc, eu am treabă de terminat acum, dar lasă, nimeni nu a murit de lene şi oricum o să avansez pe PowerBookul personal. După trei zile (da, o zi întârziere), vine mesagerul Dell cu discul, exact acelaşi model, îl ia pe ăla vechi şi bye-bye. Instalez noul disc, partiţionez, instalez Windows 2000, sculele de dezvoltare, recuperez din arhivă fişierele de date şi încep să lucrez. Avansez chiar bine şi sunt multumit până la urmă. Bine că s-a terminat cu bine.

Dimineaţa următoare, adică ieri, vin la servici şi găsesc un ecran albăstrui de mai mare dragul. Hmm, se mai întâmplă, Windows rămâne Windows. Resetez… pauză. Nu mai butează. Sun service-ul, aceleaşi teste, aceeaşi concluzie. Mă mir cum e posibil, mi se spune că aşa se întâmplă cu discurile astea recondiţionate. Păi da, sunt recondiţionate, cum altfel. Fie, mâine (adică azi) ar trebui să vină al treilea disc.

După ce termin cu meseriaşul, mai încerc nişte figuri, butez de pe un CD Linux de pe vremea lui Pazvante şi …reuşesc să citesc discul dur fără probleme. Imi recuperez fişierele pe care lucreasem cu o zi înainte şi mai încerc câteva restartări. Acum nu mai ajung să butez nici de pe CD. Se pare că problema e mai gravă şi apare înainte să se pună problema discului dur. S-ar putea să fie ventilatorul procesorului, pentru că dacă las maşina să se răcească o vreme, totul merge OK, numai că nu butează până la capăt în Windows.

Sun din nou la service la Dell, le explic că am noutăţi, mă transferă la un specialist de nivel superior care mă pune să refac nişte teste diferite şi mai logice. Tipul e de acord că ceva e putred şi îmi spune încrezător o să îl anunţ pe colegul cu care aţi vorbit, dacă el consideră că datele pe care mi le-aţi furnizat schimbă diagnosticul, o să vă anunţăm. Shit.

Primul tipul mă sună, mă pune să refac testele şi îmi confirmă diagnosticul original şi îmi spune să astept noul disc.

Voila. Acum aştept mesagerul, probabil că vine ca de obicei cu o zi întârziere, adică tocmai luni. Probabil că discul pe care mi-l aduce va merge la fel de bine şi va cădea în pană în două zile.

O să vă ţin la curent. In orice caz, ţineţi minte un lucru de la un tip care de cinci ani foloseşte delluri în diverse configuraţii: Dell sucks.